Politica Di Restituzione

Politica di restituzione - Elly Rose

Ci metto il cuore e l'anima per creare le mie borse e spero sinceramente che vi piacciano tanto quanto è piaciuto a me disegnarle. Ma se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete ovviamente restituirlo a determinate condizioni.

Condizioni di restituzione

  • Periodo di restituzione: Avete 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire un articolo.
  • Rimborso: una volta ricevuto il reso, il denaro verrà rimborsato entro 3-6 giorni lavorativi. A seconda della vostra banca, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.
  • Indirizzo per la restituzione: contattatemi all'indirizzo info@ellyrose.com per ottenere l'indirizzo esatto per la restituzione.


Casi accettati per la restituzione

  • Cancellazione dell'ordine: è possibile cancellare l'ordine entro 30 minuti dall'acquisto, purché non sia ancora stato elaborato. Dopo questo termine, la cancellazione non sarà più possibile.
  • Prodotto danneggiato al momento del ricevimento: se la borsa arriva danneggiata, vi prego di contattarmi immediatamente con una foto del prodotto e dell'imballaggio. Verrà proposta una soluzione adeguata.
  • Difetti di fabbricazione: in caso di problemi di fabbricazione dopo l'uso, si può prendere in considerazione un cambio o un rimborso.
  • Cambiamento di idea: se cambiate idea, potete restituire il prodotto nelle sue condizioni originali entro 30 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
  • Scambio: desiderate scambiare la vostra borsa con un altro modello? Contattatemi per organizzare la cosa.
  • Errore del prodotto: Se avete ricevuto un articolo errato, informatemi tempestivamente in modo che la situazione possa essere corretta.

Procedura di restituzione

  1. Contattatemi: inviate un'e-mail a info@ellyrose.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Se necessario, aggiungere delle foto.
  2. Ricevere le istruzioni: La vostra richiesta sarà verificata e vi saranno inviate le informazioni per l'invio del reso.
  3. Spedire il pacco:
    • Avvolgere con cura il pacco per evitare danni durante il trasporto.
    • Aggiungete un numero di tracciamento e inviatelo per e-mail. Senza questo numero, il reso non potrà essere convalidato.
    • Il costo della restituzione è a vostro carico. L'indirizzo per la restituzione è al di fuori dell'Europa.
  4. Controllo e rimborso: Al ricevimento del pacco, verranno controllate le condizioni del prodotto.
    • Se tutto è in ordine, il rimborso verrà effettuato entro 3-6 giorni lavorativi.
    • Se il pacco è danneggiato o incompleto, la richiesta di reso può essere rifiutata.

Informazioni importanti

  • Modulo di reso obbligatorio: si prega di assicurarsi di compilare correttamente il modulo di reso. Senza questo documento, la richiesta non potrà essere elaborata.
  • Condizioni del prodotto: In caso di danni eccessivi al prodotto o alla sua confezione, potrebbero essere applicate delle spese di ammortamento.

Scarica il modulo di reso

Prima di inviare il reso, attendere la mia approvazione.

Non esiti a contattarmi per qualsiasi domanda.